Первое решение в теме «Навигация сайта» — определить задачу и границы работ. Это помогает получить сопоставимые предложения и не обсуждать абстрактную услугу.
Что важно в этой ситуации
Названия разделов должны быть понятны человеку, который впервые увидел компанию. Внутренние термины команды не всегда подходят посетителю.
- Сгруппируйте страницы по задачам.
- Проверьте понятность коротких названий.
- Убедитесь, что важные разделы доступны с телефона.
Порядок действий
Опишите исходную ситуацию простыми фактами: объект, желаемый результат, сроки и известные ограничения. Отдельно отметьте то, что ещё требуется выяснить на осмотре или консультации.
Разделите обязательный результат и дополнительные пожелания. Попросите исполнителя объяснить, какие сведения влияют на состав и стоимость работ, а какие можно уточнить позже.
Пример решения
Попросите человека найти цену или контакты без подсказки. Его маршрут покажет больше, чем обсуждение меню только внутри команды.
Хороший первый разговор заканчивается понятным следующим шагом: осмотром, подготовкой расчёта или списком недостающей информации.